Компания «Русские сладости» (Республика Беларусь) завершила проект по внедрению системы мобильной торговли

Завершен проект по внедрению системы мобильной торговли «Флюгер-Продажи» в компании «Русские сладости» (Республика Беларусь). Компания «Русские сладости» является одной из крупнейших дистрибьюторских компаний в Республике Беларусь и специализируется на продуктах питания, в которые входит кондитерская группа товаров и бакалея как от мировых, так и локальных производителей.  Ежемесячно торговая команда компании обслуживает более 5 000 различных каналов реализации, а общая клиентская база компании составляет более 10 000 торговых точек.

Процесс внедрения потребовал доработки системы под бизнес-процессы компании «Русские сладости», что позволило получить еще больший эффект от автоматизации. Внедрение системы было разбито на этапы, в ходе каждого из которых производилась адаптация системы под нужды заказчика с расширением ее функциональных возможностей.

В ходе внедрения были поэтапно автоматизированы следующие процессы:

Этап 1-3

• предварительный сбор заказов (pre-selling);
• работа торговых команд по продуктовым направлениям;
• работа с акционными и уцененными товарами;
• работа с возвратами товаров;
• построение ценовых стратегий дистрибуции продукции;
• контроль дебиторской задолженности по документам реализации;
• контроль сроков окончания договоров с контрагентами;
• контроль кредитных лимитов контрагентов;

Этап 4

• формирование заказов в различных отпускных единицах;
• работа с фотографиями и дополнительными свойствами товаров;
• работа с собственным торговым оборудованием (заказы на поставку, поставки, возвраты);
• работа со «стандартами представленности» торговых марок для контроля полочного пространства;
• мониторинг заказов и визитов торговых агентов в режиме реального времени;

Этап 5

• работа торговых команд по заданным сценариям (при визите в торговую точку);
• расчет маршрутных листов торговых агентов по циклической схеме на основе данных о частоте и дне недели посещения ТТ;
• посещение торговых точек не по маршрутному листу с возможностью заполнения всех этапов визита (заказы товаров, POS-материалы, полочное пространство, рекламная активность, фотоотчет по визиту);

Этап 6-8

• работа с договорами контрагентов и скидками по договорам;
• работа с планограммами торговых точек;
• работа супервайзеров с приложением «ФП-Мобайл» (предварительный сбор заказов, аудит торговых точек, оперативные задачи);
• аудит торговых точек с целью контроля выполнения торговыми агентами планограмм и собранных данных о полочном пространстве;
• работа с оперативными задачами для торговых агентов.

Кроме того, в процессе внедрения системы были автоматизированы рабочие места маркетологов, бизнес-администраторов и менеджеров продуктовых направлений, а также расширены функциональные возможности автоматизированных рабочих мест супервайзеров, директоров представительств и руководителей. Торговые агенты компании после внедрения системы получили инструмент, позволяющий им существенно уменьшить время, отводимое на визит в торговую точку, за счет автоматического выполнения основных расчетных операций при вводе заказов и контроля ограничений для торговой точки (кредитный лимит, дебиторская задолженность, скидки, срок окончания договора).

Благодаря модулю интеграции обеспечено автоматическое поступление заказов с мобильных устройств торговых агентов в корпоративную информационную систему в режиме реального времени и тем самым решена одна из важнейших задач, стоявших перед проектом по автоматизации деятельности компании. Помимо этого, сократились издержки на обработку заказов операторами, повысилась скорость и точность исполнения заказов, увеличилась производительности труда торговых агентов, у супервайзеров появились инструменты контроля и мотивации торговых агентов, и в целом существенно повысилась эффективность продаж и качество обслуживания клиентов. В результате внедрения системы образовалась единая информационная база для принятия управленческих решений, реализация которых, несомненно, будет способствовать дальнейшему развитию компании и  ее дистрибьюторской сети, охватывающей территорию целой страны. Система мобильной торговли «Флюгер-Продажи» вывела компанию «Русские сладости» на качественно новый уровень и открыла перед ней новые горизонты.